ANÁLISE E MELHORIA DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

A Análise e Melhoria de Processos é de fundamental importância para o fortalecimento e o desenvolvimento dos processos de negócio da instituição. Sua aplicação em processos relevantes contribui substancialmente para a melhoria dos resultados em organizações públicas e privadas, de qualquer porte ou segmento de negócios. A Gestão por processos é o caminho para se implementar melhorias em todos os níveis, em todas as áreas, gerando resultados positivos na qualidade e produtividade de produtos e serviços.
Nos próximos posts vamos ver como se faz o levantamento de dados do processo, identificar os principais problemas e suas causas e elaborar um plano de ação de melhoria.